Обмен и возврат товаров в Havana Vape

Компания Havana Vape осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с действующим законодательством в течение 14 дней с момента покупки.

Возврату или обмену подлежит только новый товар, который не использовался и не имеет признаков эксплуатации: царапин, сколов, потертостей и других повреждений, а также, если не были сняты защитные плёнки, и программное обеспечение не изменялось. Упаковка и все её компоненты должны быть в надлежащем состоянии.

Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.

Не подлежат гарантии следующие товары:

  • картриджи и испарители;
  • одноразовые устройства на 1500/2000 тяг;
  • жидкости;
  • под-системы с механическими или внешними повреждениями;
  • устройства, в которые попала жидкость;
  • товары с распакованной упаковкой или без защитных плёнок.

Гарантийный обмен возможен при соблюдении следующих условий:

  • возврат или обмен возможен только в течение 14 дней с момента покупки;
  • под-система не должна иметь внешних повреждений;
  • устройство должно быть нераспакованным;
  • необходима полная комплектация вместе с коробкой.

Условия возврата при обнаружении брака:

  • под-система должна быть отправлена в полной комплектации;
  • доставка осуществляется за счёт компании Havana Vape (если брак не подтвердится, обратную доставку оплачивает покупатель);
  • в случае подтверждения брака товар будет заменён на аналогичное устройство или, по требованию покупателя, возвращены средства;
  • диагностика устройства займёт до трёх рабочих дней.